Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento – Espaciarte

A Espaciarte disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar mais praticidade, segurança e comodidade durante sua experiência de compra.

Este documento apresenta os métodos de pagamento aceitos, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos, respeitados os direitos previstos na legislação vigente.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Espaciarte oferece as seguintes modalidades de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

  • Pagamento à Vista: O pagamento por boleto bancário é realizado à vista. Após selecionar essa modalidade, será gerado um boleto com a respectiva data de vencimento.
  • Prazo de Compensação: A confirmação do pagamento poderá levar até 2 dias úteis após sua realização. O pedido seguirá para separação e envio somente após a confirmação do pagamento.
  • Vencimento: Caso o boleto não seja pago até a data estabelecida, o pedido será automaticamente cancelado. Recomendamos realizar o pagamento dentro do prazo para evitar atrasos no processamento.

1.2. Pix

  • QR Code: Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code com validade de 15 minutos.
  • Confirmação: A confirmação do pagamento normalmente ocorre de forma instantânea, permitindo a atualização automática do status do pedido.
  • Prazo de Pagamento: Caso o pagamento não seja concluído dentro do período de validade do QR Code, o pedido será automaticamente cancelado.

1.3. Cartão de Crédito

  • Parcelamento: As compras poderão ser parceladas em até 12 vezes, com aplicação de juros conforme as condições disponibilizadas no momento da compra. As taxas e o valor total da operação serão apresentados durante a finalização do pedido.
  • Processamento: As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, responsável pela análise e aprovação. Em determinadas situações, o pedido poderá passar por uma revisão manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
  • Segurança: As informações financeiras são protegidas por mecanismos de criptografia e processadas pelo sistema de pagamento, não sendo armazenados pela Espaciarte os dados completos do cartão de crédito.
  • Prevenção a Fraudes: As transações poderão ser submetidas a procedimentos de verificação para identificar atividades suspeitas e proteger os clientes.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A Espaciarte busca proporcionar um ambiente de compra seguro, adotando procedimentos destinados à proteção das informações utilizadas nas transações.

  • Proteção de Dados: Informações financeiras sensíveis, como o número completo do cartão de crédito, são processadas diretamente pelo gateway de pagamento e não são armazenadas pela loja.
  • Prevenção de Fraudes: Adotamos mecanismos de segurança para identificar operações potencialmente fraudulentas. Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para validar a compra, respeitando a legislação de proteção de dados pessoais.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pedidos realizados por boleto bancário ou Pix poderão ser automaticamente cancelados quando o pagamento não for confirmado dentro do prazo estabelecido.
  • Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.
  • Pedidos Já Enviados: Após o despacho, o cancelamento operacional do envio poderá não ser possível. Nessa situação, serão observados os procedimentos da Política de Reembolso, incluindo o direito legal de arrependimento quando aplicável.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrerem problemas durante o processamento do pagamento, como falhas de comunicação, inconsistências nos dados informados ou suspeitas de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução da situação.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento poderá entrar em contato com o cliente para fornecer suporte, esclarecer eventuais dúvidas e informar os procedimentos necessários para a regularização da compra.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas relacionadas aos métodos de pagamento, confirmação de transações, cancelamentos ou outras solicitações, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais oficiais:

  • E-mail: contato@espaciarte.com.br
  • Telefone / WhatsApp: (19) 99728-1603

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo tranquilidade aos nossos clientes durante todas as etapas do processo de pagamento na Espaciarte.