Política de Frete

Política de Frete – Espaciarte

A Espaciarte atua como revendedora autorizada, proporcionando aos seus clientes uma experiência de compra segura e transparente, com envio direto dos produtos dos fabricantes parceiros para o endereço informado no momento da compra.

Esta Política de Frete estabelece as condições, os prazos, os custos e as responsabilidades relacionados ao transporte e à entrega dos produtos adquiridos em nosso site www.espaciarte.com.br.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela Espaciarte são enviados diretamente de fabricantes parceiros, localizados em diferentes países, incluindo:

  • Brasil;
  • Dinamarca;
  • Suécia;
  • Alemanha;
  • China.

Dependendo da disponibilidade e da localização do produto adquirido, o envio poderá ocorrer em território nacional ou internacional.

Todos os pedidos seguem os procedimentos logísticos necessários para proporcionar segurança durante o transporte e a entrega das mercadorias.

2. Prazos de Entrega

A Espaciarte disponibiliza modalidades de frete com diferentes estimativas de entrega, conforme as condições aplicáveis ao pedido.

  • Frete Econômico: Prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. A entrega poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outras circunstâncias fora do controle da loja.
  • Frete Rápido: Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$ 59,90. Esta modalidade também poderá estar sujeita a atrasos ocasionados por fatores externos.

Prazo de Preparação: O período necessário para separação, conferência e preparação dos produtos é de 1 a 3 dias úteis.

O prazo estimado de entrega começa a ser contado a partir do despacho efetivo da mercadoria.

Em períodos de alta demanda, retenções alfandegárias ou situações logísticas excepcionais, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

3. Modalidade de Frete

A Espaciarte também oferece a modalidade de Frete Premium Gratuito, conforme as seguintes condições:

  • Valor do Frete: Gratuito.
  • Prazo Estimado de Entrega: De 5 a 14 dias úteis.
  • Rastreamento: Código de rastreamento encaminhado ao cliente por WhatsApp.
  • Seguro: Cobertura contra extravio da mercadoria durante o transporte.

Esta modalidade tem como objetivo proporcionar maior comodidade, segurança e transparência no acompanhamento dos pedidos.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Espaciarte possuem um código de rastreamento que permite acompanhar as etapas do transporte até a entrega.

O código será encaminhado ao endereço de e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho do pedido.

Caso as informações de rastreamento não estejam disponíveis em nosso site, o cliente poderá consultar o andamento da entrega diretamente no site oficial dos Correios.

Para encomendas internacionais, o sistema de rastreamento dos Correios poderá levar de 5 a 10 dias úteis para apresentar atualizações após a emissão do código.

Esse intervalo de atualização não significa necessariamente que o pedido esteja parado ou que tenha ocorrido algum problema no transporte.

5. Condições de Entrega

As entregas dos produtos adquiridos na Espaciarte são realizadas pelos Correios, conforme os procedimentos operacionais e logísticos aplicáveis.

Em determinadas situações, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou circunstâncias excepcionais, poderá ser disponibilizado um aviso para retirada da encomenda na agência dos Correios indicada.

Quando um pedido contiver mais de um produto, os itens poderão ser enviados em remessas separadas, em razão de diferenças nos processos de produção, disponibilidade ou despacho dos fabricantes.

Nesses casos, cada remessa poderá possuir seu próprio código de rastreamento, permitindo o acompanhamento individual das entregas.

6. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados necessários à entrega do pedido, incluindo endereço completo, número, complemento quando aplicável, bairro, cidade, estado e CEP.

Para evitar atrasos ou devoluções, devem ser observadas as seguintes condições:

  • Alterações e Cancelamentos: Solicitações de alteração de endereço ou cancelamento do pedido deverão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação da compra, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o produto seja devolvido em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderá ser cobrado o custo de um novo envio, quando legalmente cabível.
  • Tentativas de Entrega Malsucedidas: Quando a entrega não puder ser concluída, a encomenda poderá permanecer disponível para retirada em uma agência dos Correios durante o prazo estabelecido pela transportadora.
  • Devolução ao Remetente: Caso o produto não seja retirado dentro do prazo informado, poderá ser devolvido ao remetente, sendo iniciado um novo prazo de entrega após a confirmação do reenvio.

Recomendamos que o cliente confira cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

A Espaciarte preza pela integridade dos produtos durante todas as etapas do processo de envio.

Em situações de danos ocorridos durante o transporte, a responsabilidade operacional poderá envolver os serviços postais e a Espaciarte, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Caso o cliente identifique qualquer dano na mercadoria recebida, deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento o mais breve possível, para que a situação seja analisada e as providências adequadas sejam adotadas.

Nos casos de extravio, serão realizados os procedimentos necessários de verificação e rastreamento da encomenda.

Confirmado o extravio, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso do valor pago, conforme as condições aplicáveis e seus direitos legais.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Produtos enviados de outros países poderão estar sujeitos a procedimentos de fiscalização aduaneira e à incidência de tributos relacionados à importação.

A Espaciarte assume a responsabilidade por eventuais cobranças tributárias adicionais relacionadas ao envio dos produtos, garantindo que o cliente não tenha custos extras com esses tributos.

Caso o cliente receba alguma cobrança adicional indevida relacionada à tributação da encomenda, deverá entrar em contato imediatamente com nossos canais oficiais de atendimento para que a situação seja analisada e regularizada.

9. Reenvio e Novos Prazos

Em situações nas quais seja necessário realizar um novo envio da mercadoria, como nos casos de endereço incorreto ou ausência de retirada do produto dentro do prazo estabelecido pelos Correios, será iniciado um novo prazo de entrega.

A contagem desse novo prazo terá início a partir da confirmação do reenvio da encomenda.

As condições logísticas e os prazos estimados originalmente aplicáveis ao pedido serão mantidos, observadas eventuais circunstâncias externas que possam afetar o transporte.

10. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte relacionado ao envio, rastreamento ou entrega dos produtos, a equipe da Espaciarte está disponível por meio dos seguintes canais oficiais:

  • Nome da Loja: Espaciarte
  • E-mail: contato@espaciarte.com.br
  • Telefone / WhatsApp: (19) 99728-1603
  • Endereço: Rua Herculano Florence Teixeira, 226 – Jardim Esmeraldina, Campinas – SP, CEP 13046-390
  • Site: www.espaciarte.com.br

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra confiável, garantindo transparência nas informações, segurança no transporte e agilidade no processo de entrega dos produtos adquiridos na Espaciarte.